Kebijakan Privasi

Untuk memfasilitasi proses pengiriman kargo yang akurat dan efisien, kami mengumpulkan informasi tertentu dari Anda, meliputi:

• Data Identitas: Nama lengkap pengirim dan penerima barang, atau nama perusahaan/instansi.
• Data Kontak: Nomor telepon/WhatsApp aktif dan alamat email untuk keperluan notifikasi pengiriman.
• Data Lokasi: Alamat lengkap untuk penjemputan (pick-up) dan alamat tujuan (drop-off).
• Data Barang: Deskripsi spesifik barang, berat, dimensi, dan nilai estimasi barang (untuk keperluan asuransi dan bea cukai jika berlaku).

Data yang Anda berikan akan kami gunakan secara eksklusif untuk kepentingan operasional logistik, antara lain:

• Memproses, mengelola, dan menyelesaikan pengiriman kargo Anda ke tempat tujuan.
• Menghubungi Anda terkait status pengiriman, penagihan, atau kendala operasional di lapangan.
• Membuat dokumen manifes muatan darat, laut, maupun Surat Muatan Udara (SMU).
• Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan merespons pertanyaan atau keluhan Anda.

PT ARA tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau menukar informasi pribadi Anda kepada pihak luar untuk tujuan pemasaran. Kami hanya membagikan data kepada pihak ketiga yang relevan dan esensial dalam rantai pasok logistik, yaitu:

• Mitra Transportasi: Maskapai penerbangan, perusahaan pelayaran, atau penyedia angkutan kereta api yang membutuhkan data untuk dokumen manifes resmi.
• Otoritas Hukum: Pihak kepolisian, bea cukai, atau otoritas bandara/pelabuhan apabila diwajibkan oleh hukum atau untuk mencegah tindakan ilegal/penyelundupan.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan administratif dan teknis yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, penggunaan, modifikasi, atau pengungkapan yang tidak sah. Dokumen pengiriman fisik maupun digital disimpan dalam database internal yang hanya dapat diakses oleh karyawan berwenang.